TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Los siguientes “Términos y Condiciones” se aplican para la navegación del sitio de internet y tienda en línea (e-commerce) store.jenck.com, propiedad de la empresa JENCK S.A. (CUIT: 30-63288438-5), con domicilio legal en Av. Álvarez Thomas 228, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

 

1. Sobre su conocimiento y aceptación

Toda persona que acceda, navegue y/o realice operaciones de compra de productos y servicios, de manera anónima o mediante su identificación como usuario registrado, a través del sitio store.jenck.com es considerada “Usuario” y se encuentra obligada a cumplir y respetar estos “Términos y Condiciones”. Si usted no está de acuerdo con estos “Términos y Condiciones”, deberá abstenerse de acceder, navegar y realizar operaciones de compra de productos y servicios ofrecidos en store.jenck.com.

JENCK S.A. mantendrá los “Términos y Condiciones”, así como sus modificaciones vigentes, publicados de manera continua, de forma visible y con fácil acceso al pie de todas las páginas del sitio store.jenck.com, así como en el formulario de confirmación de las operaciones de compra.

 

2. Sobre la modificación de los Términos y Condiciones

JENCK S.A. se reserva el derecho de efectuar modificaciones en los presentes “Términos y Condiciones”, ya sea para adaptarlos a cambios normativos, prácticas del mercado o requerimientos administrativos internos de la empresa, sin necesidad, previa a la compra de productos o servicios, del consentimiento expreso de los “Usuarios”.

JENCK S.A. se compromete a actualizar inmediatamente estos “Términos y Condiciones” en el sitio store.jenck.com, así como notificar a los “Usuarios”, a través de la casilla de email indicada, en los casos que correspondiere. Para las transacciones que se hayan formalizado con anterioridad a las modificaciones, se mantendrán las condiciones vigentes al momento de su concertación.

 

3. Sobre problemas técnicos

JENCK S.A. se compromete a mantener una óptima calidad de sus servicios e invierte en las mejores plataformas del mercado para asegurar el máximo uptime (tiempo de actividad) del sitio store.jenck.com. Sin embargo, pueden ocurrir situaciones de fuerza mayor, técnicas o de otra índole, internas o externas, así como instancias programadas o no programadas de mantenimiento del sitio store.jenck.com, por lo que JENCK S.A. no puede garantizar en un 100% el acceso y uso continuado e ininterrumpido del mismo.

JENCK S.A. toma todos los recaudos de seguridad para evitar la intrusión de virus, gusanos u otros códigos maliciosos que puedan dañar o alterar el normal funcionamiento de store.jenck.com y, eventualmente, de su dispositivo. Sin embargo, no puede garantizar la completa infalibilidad de store.jenck.com, por lo que recomendamos a los “Usuarios” contar con sistemas de protección de sus dispositivos contra antivirus, así como otras herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de código malicioso, siendo el resguardo de su dispositivo, responsabilidad exclusiva del “Usuario”.

 

4. Sobre los contenidos publicados

JENCK S.A. se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar, en cualquier momento, los contenidos, productos y servicios ofrecidos en store.jenck.com, ya sea en forma transitoria o permanente, por lo que no se requerirá la conformidad de los “Usuarios”, ni será necesario aviso previo alguno.

JENCK S.A. trabaja continuamente para mejorar la calidad, veracidad y confiabilidad de la información publicada en store.jenck.com. Sin embargo, pueden ocurrir errores u omisiones involuntarias en la información publicada, por lo que JENCK S.A. no garantiza la exactitud de la información y datos incluidos en store.jenck.com. Las imágenes se exhiben con fines publicitarios y son meramente ilustrativas. En los casos en que un eventual error u omisión fuese advertido por un “Usuario” lo alentamos a comunicarlo a [email protected], a los fines de subsanar el mismo.

JENCK S.A. podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo la relacionada con los productos, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra.

 

5. Sobre la disponibilidad de productos

El “Usuario” podrá navegar por store.jenck.com y cliquear los productos que se encuentran exhibidos, sumarlos a su carrito e indicar respecto de cada ítem la cantidad que desea comprar.  El procedimiento de store.jenck.com le da oportunidad de añadir o quitar ítems del pedido, de anularla por completo y de revisarla. Pueden existir mínimos o máximos en la cantidad, volumen o precio de los ítems incluidos en una orden de compra, que el sistema le advertirá debidamente.

Antes de realizar una compra a través de store.jenck.com, el “Usuario” deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad.

 

6. Sobre la política de precios, monedas, impuestos y otras deducciones

JENCK S.A. comercializa principalmente productos importados (EEUU, Alemania, Japón, Inglaterra y otros) por lo que el precio de sus productos está sujeto a la variación del Peso Argentino, en relación a otras monedas (USD, EURO, YENES, etc.). Para simplificar las operaciones, store.jenck.com publica sus precios en USD.   

Los valores de esta cotización están expresados en dólares estadounidenses, y se corresponden a los costos y condiciones de importación, derechos aduaneros, impuestos y demás gravámenes actualmente en vigencia. Toda modificación en los parámetros mencionados, hasta la fecha de acreditación del pago en nuestra cuenta, incidirá correspondientemente en la misma.

Las facturas se emitirán en dólares estadounidenses. Al solo efecto contable e impositivo, se registrarán al tipo de cambio billete vendedor del Banco de la Nación Argentina del cierre del día anterior a la fecha su emisión. Por variación entre el valor de referencia y el valor del dólar Banco de la Nación Argentina cotización billete tipo vendedor a la fecha de acreditación del pago, se emitirá una Nota de Crédito o de Débito, según corresponda.

Las Órdenes de Compra deberán ser emitidas en la misma moneda de esta cotización.

Sólo se aceptarán Órdenes de Compra que se ajusten a las cláusulas arriba mencionadas. Los precios de los productos y servicios disponibles en store.jenck.com, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por JENCK S.A., tales como venta telefónica, venta presencial, distribuidores, revendedores u otros.

Los precios publicados en store.jenck.com están expresados sin incluir IVA (Impuesto al Valor Agregado), por lo que el monto de pago que será expresado al finalizar la operación será mayor al que surja de la suma de los precios de los ítems de manera independiente. Asimismo, JENCK S.A., al ser agente de percepción de impuestos de múltiples jurisdicciones, puede efectuar percepciones de impuestos en su factura. Todos estos ítems serán informados de manera discriminada antes de finalizar la operación.

Salvo que la publicación indique expresamente lo contrario, los precios de venta indicados en store.jenck.com tampoco incluyen gastos de envío, seguros, comisiones, intereses u otros cargos financieros o administrativos que pudieran generarse en virtud del medio de pago o de envío seleccionado por cuenta del “Usuario”.

 

7. Sobre los usuarios registrados

Para registrarse en store.jenck.com, el usuario deberá completar el formulario de registro, incluyendo todos los datos requeridos, de manera correcta y precisa. Para evitar futuros errores, es necesario que los “Usuarios” mantengan sus datos actualizados. JENCK S.A. podrá proceder a verificar la identidad del “Usuario” y/o de los datos consignados por éste.

La registración en store.jenck.com es gratuita. JENCK S.A. se reserva el derecho de modificar las condiciones de acceso en cualquier momento, pudiendo fijar tarifas para la registración de los “Usuarios” o para el acceso a determinados servicios.

La aceptación de las solicitudes de registro por parte de “Usuarios” es una decisión exclusiva JENCK S.A., quien en cualquier momento podrá decidir, de manera unilateral y sin necesidad de mediar aviso previo, la cancelación de un “Usuario” registrado. JENCK S.A. no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los “Usuarios”. Asimismo, JENCK S.A. se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los “Usuarios” en caso de incumplimiento de los “Términos y Condiciones”, como así también de rechazar solicitudes y/o pedidos realizados.

Los “Usuarios” que acepten los “Términos y Condiciones”, cumplan exitosamente con el proceso de registro y validen su suscripción al mismo con su cuenta de email (doble Opt-in), estarán autorizados a realizar compras de productos y servicios a través de store.jenck.com.

Los “Usuarios” declaran que no han proporcionado ni proporcionarán datos personales íntimos o cuya utilización debida o indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, el “Usuario” se obliga a no proporcionar a JENCK S.A. ningún dato relativo a origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencias sexuales.

Para realizar operaciones de compra, seguimiento del estado de sus pedidos y otras gestiones administrativas, los “Usuarios” deberán acceder al portal store.jenck.com con su cuenta de “Usuario”. Dicha cuenta es única, intransferible y los datos allí ingresados constituyen una declaración jurada por parte del “Usuario”. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de cuentas. En caso de que la información o los datos suministrados por el “Usuario” no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

JENCK S.A. podrá facilitar la creación de dicha cuenta a clientes preexistentes, que hayan realizado operaciones con la empresa a través de venta telefónica o presencial, por intermedio de los Asesores Técnicos Comerciales o Representantes Comerciales de JENCK S.A., enviándoles un email a su casilla de email e invitándolos a validar su cuenta y crear una contraseña de acceso.

La contraseña de acceso o password es secreta y no debe compartirse con terceros. JENCK S.A. utiliza para su sitio store.jenck.com una plataforma de eCommerce líder del mercado que cuenta con sistemas de seguridad para guardar su contraseña de acceso mediante un mecanismo encriptado que la hace virtualmente imposible de descifrar, razón por la cual no puede ser recuperada. En caso de olvido de la contraseña, por parte del "Usuario”, store.jenck.com posee un servicio de ayuda para recuperarla. Para ello deberá indicar, en la página de acceso de “Usuarios” de store.jenck.com, su nombre de cuenta (email ingresado al momento de la registración) y el sistema le enviará un email a su casilla, con los pasos necesarios para generar una nueva clave de acceso.

De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los “Usuarios” son responsables del uso que se haga de su clave y cuenta de email. Deberán tener presente que, si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de “Usuario”. Es obligación exclusiva del “Usuario” tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El “Usuario” se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a JENCK S.A. cualquier uso no autorizado de su cuenta de “Usuario”.

El “Usuario” será responsable por todas las operaciones efectuadas en store.jenck.com a través de su cuenta, por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave secreta, de conocimiento exclusivo por parte del “Usuario”.

 

8. Sobre la capacidad legal para contratar

Para utilizar los servicios de store.jenck.com se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios los menores de edad, quienes por cualquier causa hayan sido suspendidos o inhabilitados en su capacidad legal para contratar, así como los “Usuarios” que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente por JENCK S.A.

Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen store.jenck.com serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

En caso de actuar en representación de un tercero, el "Usuario” debe contar con capacidad para contratar a nombre de ese tercero y de obligar a la misma en los términos de este documento. Si el “Usuario” no contare con tales facultades, o actuare en exceso de las mismas, se entenderá que se ha comprometido también a título personal.

 

9. Sobre ideas, sugerencias y comentarios

Todas las ideas, sugerencias y comentarios que realice el “Usuario” podrán ser tenidas en cuenta, implementadas o adaptadas por JENCK S.A. sin que ello genere derecho alguno a favor de tal “Usuario”.

 

10. Sobre la utilización de cookies

Para poder ofrecer una mejor experiencia de uso al “Usuario”, store.jenck.com puede utilizar un sistema de seguimiento mediante cookies.

Las cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, lo cual facilita la navegación por el sitio al acceder a información recurrente de manera más rápida y evitando la carga de información repetitiva.

Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de cookies, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.

El sistema podrá recoger información sobre sus páginas navegadas. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada con fines estadísticos para mejorar los servicios que presta store.jenck.com, así como para proveerle de manera simplificada acceso a información de su interés y preferencia.

 

11. Sobre el perfeccionamiento de las órdenes de compra

Los pedidos realizados por los “Usuarios” de store.jenck.com serán confirmados por vía electrónica, utilizando los mecanismos que el propio sitio ofrece para ello, y dicha confirmación en línea tendrá el carácter de una Orden de Compra válida.

JENCK S.A. ofrece productos a través de store.jenck.com que se encuentran vinculados con su sistema informático de stock, por lo que la disponibilidad indicada es información actualizada y fidedigna. Sin embargo, toda aceptación de las Órdenes de Compra enviadas por los “Usuarios” quedarán sujeta a revisión por parte de JENCK S.A. En consecuencia, para toda operación efectuada en store.jenck.com, JENCK S.A. se reserva el derecho de cancelar la Orden de Compra en un período no mayor a 48 hs. de recibida la misma.

Para confirmar la transacción, JENCK S.A. ejecutará un procedimiento interno que consisten en la verificación de los siguientes datos:

a) Cumplimiento por parte del “Usuario” de los requisitos para comprar en su nombre o en representación de un tercero (persona jurídica)

b) Confirmar la existencia y disponibilidad real de productos en stock

c) Aceptar el medio de pago ofrecido por el “Usuario” y/o corroborar que los fondos se han acreditado

En caso de que alguno de los ítems anteriores no se cumplimente satisfactoriamente, a criterio de JENCK S.A., un representante de la empresa se pondrá en contacto con el “Usuario” para solicitar la rectificación de información, acordar modificaciones de las condiciones de la Orden de Compra original o requerir alguna otra acción complementaria. En cualquiera de estos casos la Orden de Compra emitida de manera electrónica a través de store.jenck.com será considerada “Anulada” y se articularán, con el Representante Comercial de JENCK S.A.

La aceptación efectuada por el “Usuario” desde store.jenck.com es un compromiso de compra y tiene el carácter de una Orden de Compra. Sin embargo, el “Usuario” podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido despachada o se haya iniciado el proceso de importación del producto, para productos importados a pedido, en cuyos casos la cancelación de la Orden de Compra puede devenir en costos administrativos y logísticos.

Para cancelar una Orden de Compra el “Usuario” deberá ponerse en contacto con JENCK S.A. dentro de las 24 horas de realizada la compra, escribiendo a [email protected].

En caso de que la Orden de Compra a cancelar ya haya sido abonada, se tendrán en cuenta los supuestos de los puntos 12 y 13, subsiguientes, de estos “Términos y Condiciones”.

 

12. Sobre las opciones del “Usuario” ante productos agotados o demorados

En caso de que alguno de los productos incluidos en la Orden de Compra procesada por el “Usuario” en store.jenck.com se encontrase discontinuado, agotado o demorado, un Representante Comercial de JENCK S.A. se comunicará con el “Usuario” para comunicarle fehacientemente esta situación y le ofrecerá alguna de las siguientes alternativas:

a) Reprogramar la fecha de entrega del producto, en caso de que fuera posible.

b) Modificar la Orden de Compra sustituyendo el ítem no disponible por un producto alternativo disponible, de similar calidad, prestaciones y valor. En caso de que existiese una diferencia de precio entre el producto incluido en la Orden de Compra y el sustituto sugerido, se emitirá una nota de crédito o débito para saldar dicha diferencia de precio.

c) Cancelar parcial o totalmente la Orden de Compra de referencia, con la correspondiente generación de una nota de crédito en favor del “Usuario” y/o la devolución del importe a través del mismo medio de pago utilizado.

En el caso mencionado anteriormente, JENCK S.A. se comunicará con el “Usuario” en el término de 24 hs. de conocida la situación. A partir de la comunicación fehaciente por parte de JENCK S.A., el “Usuario” tendrá un plazo de 5 (cinco) días hábiles para elegir una de las opciones propuestas. En caso de que el “Usuario” no se manifieste, JENCK S.A. asumirá que ha optado por la cancelación parcial de la compra, procederá a la eliminación de dicho ítem y a la generación de una nota de crédito por el importe correspondiente.

 

13. Sobre devoluciones de importes abonados

De acuerdo con los supuestos b) y c) del punto anterior, JENCK S.A. Podrá devolver importes abonados por el “Usuario”, en casos de cancelación total o parcial de Órdenes de Compra por faltante de productos. De presentarse estos casos JENCK S.A. generará una nota de crédito y consultará al “Usuario” si prefiere que se realice la devolución del dinero o prefiere mantener un crédito para futuras compras. En los casos en que el usuario solicite la devolución del dinero, el mismo se reintegrará por el mismo medio de pago que utilizó el “Usuario” para abonar la compra. Debe tenerse en cuenta que, dependiendo del medio de pago, el proceso de reintegro puede demorar hasta 20 días hábiles.

Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito.

En los casos de que el “Usuario” o la empresa que representa, tuviese deudas vencidas en su cuenta corriente, JENCK S.A. podrá imputar la nota de crédito generada por la cancelación a la cuenta corriente de la empresa, previa comunicación fehaciente al usuario.

 

14. Sobre las promociones

Todas las ofertas y promociones de productos que se comuniquen vía email, en forma impresa, en redes sociales, buscadores, sitios web de terceros o cualquier otro medio o mecanismo de comunicación, así como mediante la publicación directa de las mismas en el sitio store.jenck.com, tendrán validez para las compras efectuadas durante el período de vigencia de dichas promociones u ofertas y de acuerdo con los términos y condiciones particulares de cada promoción y oferta.

Estos términos y condiciones particulares serán comunicados fehacientemente, estarán disponibles en el sitio store.jenck.com durante el período de vigencia de la misma y se incluirá, en cada elemento promocional, una referencia a dichos términos y condiciones. Los mismos pueden incluir detalles sobre topes de descuentos, mínimos de compras, cantidad de unidades incluidas en la promoción, lotes de productos incluidos, entre otros.

 

15. Sobre solicitudes de recambio y devoluciones

JENCK S.A. busca la total satisfacción de sus clientes y usuarios. Por ello, hemos previsto diferentes situaciones que pueden darse y que podrían requerir una solicitud de recambio o devolución de productos por parte del “Usuario”.

A continuación, detallamos los casos de solicitud de recambio a sola solicitud del “Usuario” sin mediar fallas del producto, solicitud de recambio justificado por eventuales fallas del producto o incumplimiento de los requerimientos técnicos del mismo, o devolución definitiva del producto por causas justificadas.

a) Recambio a sola solicitud del “Usuario”: Puede ocurrir que, por errores administrativos o cambio de sus necesidades o requerimientos, un “Usuario” necesite solicitar el recambio de un producto que no presente fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, o falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido. En dichos casos, el “Usuario” dispondrá de un plazo máximo de 20 días corridos de recibido el producto para solicitar el cambio. El costo de envío de la mercadería original hacia el depósito de JENCK S.A. y de la nueva mercadería hacia el destinatario estará a cargo de "Usuario”.

Para proceder al cambio de un producto, el mismo deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin presentar signos de rotura, ni indicios de uso, conservando todos sus elementos constitutivos, accesorios, manuales y etiquetas, incluyendo el óptimo estado de su embalaje original.

El “Usuario” deberá escribir a la dirección [email protected] e indicar el producto de referencia, la Orden de Compra o Factura con la cual fue adquirido y el motivo de solicitud. En dicha comunicación deberá adjuntarse una o varias fotografías de la mercadería a ser cambiada, a los efectos de verificar sus condiciones.

JENCK S.A. evaluará el caso y podrá emitir una preaprobación de la solicitud en virtud al cumplimiento de los supuestos antes enunciados. Una vez recibida la mercadería, JENCK S.A. verificará su estado, a los efectos de rechazar o aceptar el cambio.

Si el producto no se encuentra en condiciones para el cambio, se notificará al “Usuario”, a efectos que retire la mercadería del domicilio que le sea indicado, o alternativamente abone un nuevo envío.

En caso de que se apruebe el cambio, JENCK S.A. pondrá a disposición del “Usuario” el producto alternativo solicitado por el “Usuario”, en plazos de entrega a criterio de JENCK S.A. de acuerdo con la disponibilidad del mismo. Dado que ante la situación de recambio del producto pueden surgir saldos a favor de JENCK S.A. o del “Usuario”, se tendrán en cuenta los supuestos de los puntos 12 y 13 de estos “Términos y Condiciones”.

b) Recambio justificado o Devolución: En los casos en que un producto presente fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, transporte, por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido. El Usuario dispondrá de un plazo máximo de diez (10) días corridos desde recibido el producto para efectuar la solicitud de recambio o devolución. El costo de envío de la mercadería desde la dirección del “Usuario” a JENCK S.A. y del nuevo producto al destinatario estará a cargo de JENCK S.A.

Para efectuar una devolución, exceptuando los defectos de fabricación que pueda presentar, si correspondiera, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin presentar signos de rotura, ni indicios de uso o uso inapropiado, conservando todos sus elementos constitutivos, accesorios, manuales y etiquetas, incluyendo el óptimo estado de su embalaje original.

El “Usuario” deberá escribir a la dirección [email protected] e indicar el producto de referencia, la Orden de Compra o Factura con la cual fue adquirido y el motivo de solicitud. En dicha comunicación deberá adjuntarse una o varias fotografías de la mercadería a ser cambiada, a los efectos de verificar sus condiciones. Un Representante Comercial, Ingeniero de Servicio Técnico y/o Analista de Aplicaciones de JENCK S.A., podrá contactarlo para solicitarle información adicional y realizar procedimientos de verificación.

JENCK S.A. evaluará el caso y podrá emitir una preaprobación de la solicitud en virtud al cumplimiento de los supuestos antes enunciados. Una vez recibida la mercadería, JENCK S.A. verificará su estado, a los efectos de rechazar o aceptar el cambio.

Si el producto no se encuentra en condiciones para el cambio, se notificará al “Usuario”, a efectos que retire la mercadería del domicilio que le sea indicado, o alternativamente abone un nuevo envío.

En caso de que se apruebe el cambio, JENCK S.A. pondrá a disposición del “Usuario” el producto alternativo solicitado por el “Usuario”, en plazos de entrega a criterio de JENCK S.A. de acuerdo con la disponibilidad del mismo, salvo que a solicitud del “Usuario” se decida efectuar la devolución del producto y el reintegro de los fondos abonados. Dado que, ante la situación de recambio del producto o devolución del mismo, pueden surgir saldos a favor de JENCK S.A. o del “Usuario”, se tendrán en cuenta los supuestos de los puntos 13 y 14 de estos “Términos y Condiciones”.

 

16. Sobre garantías

JENCK S.A. es Distribuidor Oficial o Representante Exclusivo para la Argentina, según la marca, del 100% de los productos comercializados en [email protected]. Los productos comercializados en el sitio pueden tener publicado el alcance de las garantías de fabricación en su descripción o en documentación accesoria. Estos plazos, dependiendo del producto y sus particularidades, pueden ser de algunos meses hasta varios años. Asimismo, existen productos que, por sus características, pueden no tener garantía de fábrica. Sin embargo, JENCK S.A. evalúa cada caso particular para garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes y “Usuarios”.

Es importante aclarar que la garantía no será válida ante daños o deterioros producidos por el uso inapropiado de los mismos. Por ello, recomendamos la lectura de los Manuales o Instrucciones de Uso y Mantenimiento que se encuentran incluidas en los embalajes de los productos o en la página web de los fabricantes. Ante cualquier duda sobre el uso, mantenimiento o alcance de las garantías de los productos adquiridos en store.jenck.com puede escribirnos a la dirección [email protected] y personal autorizado de JENCK S.A. lo asesorará.

 

17. Sobre los pagos

El sitio store.jenck.com acepta pagos online, a través de los medios ofrecidos por la plataforma Mercado Pago, y off line, proveyendo los datos bancarios para realizar transferencias por parte de los “Usuarios”. Adicionalmente, aquellos "Usuarios" que posean validación crediticia por parte del Departamento de Finanzas de JENCK S.A. podrán optar por el medio de pago en Cuenta Corriente, hasta el límite disponible al momento de la operación, que será informado online desde el portal del “Usuario” registrado y acreditado.

Los pagos podrán realizarse on-line mediante tarjetas de crédito, débito u otros servicios de pago ofrecidos por la plataforma Mercado Pago. Los planes de pago en cuotas ofrecidos por esta plataforma son acuerdos realizados exclusivamente entre los bancos y Mercado Pago. JENCK S.A. no opera en forma directa con tarjetas de crédito o débito, por lo que no puede ofrecer otras condiciones de pago con tarjetas que no sean las establecidas por Mercado Pago.

Los datos ingresados en operaciones de pagos electrónicos como, por ejemplo, los números de Tarjetas de Crédito, Débito y demás datos requeridos, no son guardados en la base de datos de JENCK S.A.  La plataforma de pagos utilizada por store.jenck.com para pagos electrónicos en Mercado Pago, la cual encripta los datos sensibles, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas. JENCK S.A. no tiene acceso a dichos datos, en ningún momento de la operación.

La confirmación de la compra con tarjeta de crédito o débito estará sujeta a la autorización del banco u organismo emisor de la misma. Los aspectos relativos a las tarjetas de crédito o débito, aceptadas en store.jenck.com a través de la plataforma Mercado Pago, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos y otros se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso que cada “Usuario” haya suscripto con su entidad emisora, de tal forma que JENCK S.A. no tiene control, ni responsabilidad alguna sobre cualquiera de los aspectos señalados.

JENCK S.A. se reserva el derecho de habilitar o limitar medios de pago dependiendo de las condiciones comerciales acordadas con cada “Usuario”. Asimismo, JENCK S.A. podrá establecer condiciones de compra diferenciales según el medio de pago que se utilice.

 

18. Sobre el envío de productos

Una vez que su pedido haya quedado confirmado y el importe de su factura aprobado, se procederá a la preparación de los productos para su entrega, salvo que existan inconvenientes excepcionales para la aceptación del pedido por parte de JENCK S.A., que serán inmediatamente comunicados al “Usuario”.

En store.jenck.com buscamos adaptarnos a las diferentes necesidades de cada empresa, por ello ofrecemos la posibilidad de retirar los productos por nuestro Centro de Distribución y Logística ubicado en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, o bien, realizar envíos a la “dirección de entrega” indicada por el “Usuario” que puede ser hasta la puerta de su laboratorio o a algún centro logístico de una empresa de transporte designada por el “Usuario”.

En los casos en que el “Usuario” opte por retirar los productos en el Centro de Distribución y Logística de JENCK S.A., se le enviará una notificación sobre la disponibilidad de los productos y será el “Usuario” quien deba coordinar el retiro de los mismos. Esta modalidad no tiene ningún tipo de costos administrativos, de preparación, embalaje o de almacenamiento.

El aviso de disponibilidad incluirá la dirección de retiro, los días y horarios y el plazo de disponibilidad y un número de retiro que será requisito excluyente para solicitar la entrega de los mismos. En los casos en que el “Usuario” designe a un tercero para el retiro de los productos, debería informar a JENCK S.A. de manera fehaciente, incluyendo datos de identificación de la persona o empresa interviniente, los cuales serán requeridos por el personal del Centro de Distribución y Logística de JENCK S.A. para poder efectuar la entrega.

Ante la falta de retiro por parte del usuario, en un plazo de 14 días corridos, JENCK S.A., previa notificación al “Usuario”, podrá disponer de los productos incluidos en el pedido y reasignar la disponibilidad de los mismos, lo que puede implicar la reprogramación de la entrega, una vez que el “Usuario” solicite nuevamente el retiro. Asimismo, la falta de cumplimiento en el retiro de los materiales en los plazos indicados puede implicar la reducción de los plazos de garantía o el período de validez de los productos que cuenten con fechas de vencimiento.

En el caso de que el “Usuario” opte por el envío a una “dirección de entrega”, deberá indicarla en el proceso de check out. La precisión y exactitud de los datos de entrega especificados por el “Usuario” es de su exclusiva responsabilidad. Al finalizar la compra, el “Usuario” recibirá en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido está siendo procesada, junto a un número de pedido y otros datos de referencia.

Los envíos se realizan en toda la República Argentina, utilizando los servicios de logística que mejor se adapten a las necesidades del cliente y a las particularidades del producto. JENCK S.A. cuenta con acuerdos con los principales proveedores de logística del país entre los que podemos citar a Andreani, Cruz del Sur, FedEx, Rodríguez Hermanos, La Sevillanita, entre otros. Además, JENCK S.A. cuenta con un servicio de Moto Mensajería exclusivo para entregas en la Región Metropolitana (CABA y GBA) a la que se suma su flota propia de utilitarios.

El “Usuario” será informado fehacientemente sobre los costos de envío antes de realizar la compra. Dichos costos son calculados en función del peso, volumen, monto de la orden y domicilio de entrega. Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. JENCK S.A. está siempre trabajando para ofrecer una mejor calidad de sus servicios, por lo que las políticas de envíos, así como los costos asociados se hallan sujetos a cambios.

El tiempo de entrega de la totalidad de la orden varía según el destino y disponibilidad de los productos y será informado al “Usuario” antes de aceptar la compra. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los días indicados son estimativos, teniendo en cuenta que el tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, tiempo de envío y gestiones asociadas al cobro de los mismos. Estos factores que intervienen en el proceso y que podrían afectar la disponibilidad del producto, son externos a JENCK S.A., por ejemplo, empresas fabricantes de los productos, empresas de transporte de terceros países, agentes de logística internacional, servicios de aduana locales y extranjeros, instituciones financieras, empresas de logística nacionales, entre otros.

En el acto de entrega de los productos, el proveedor de servicio logístico solicitará la acreditación de identidad del “Usuario” o del tercero que represente, quien debe ser mayor de 18 años y firmar un acuse de recibo. Recomendamos realizar una revisión tan exhaustiva como sea posible del estado del embalaje y, de ser posible, de los productos al momento de recibirlo para firmar el remito de conformidad y evitar eventuales inconvenientes en el futuro. Asimismo, en caso de ver alteraciones en el embalaje, es importarte indicarlo en el remito por escrito.

Para los casos de retiros o envíos de productos a depósitos de terceros, JENCK S.A. no será responsable sobre la logística hasta el punto final, en términos de costos, plazos o eventuales deterioros o pérdidas que pudieran ocurrir.

Ante casos imprevistos que impidieran cumplir con los plazos de entrega comunicados al “Usuario”, un Representante Comercial de JENCK S.A. se lo comunicará con la mayor celeridad posible.

 

19. Sobre la facturación

El “Usuario” recibirá la factura electrónica con el CAE en la casilla de email indicado en su usuario, en el transcurso de las 2 horas de efectuada la compra, con el detalle de los ítems adquiridos, impuestos y percepciones, si correspondiere, el medio y plazo de pago, y la moneda utilizada para la transacción.

Las facturas se emitirán en dólares estadounidenses. Al solo efecto contable e impositivo, se registrarán al tipo de cambio billete vendedor del Banco de la Nación Argentina del cierre del día anterior a la fecha su emisión. Por variación entre el valor de referencia y el valor del dólar Banco de la Nación Argentina cotización billete tipo vendedor a la fecha de acreditación del pago, se emitirá una Nota de Crédito o de Débito, según corresponda.

20. Sobre uso indebido del sitio y de la información publicada en él

Está expresa y terminantemente prohibido el uso de store.jenck.com a "Usuarios” que no acepten en su totalidad estos “Términos y Condiciones”, así como la ley aplicable, lo que incluye, pero no se limita a:

* El envío de SPAM, publicidad no solicitada o no autorizada, cartas encadenadas, o cualquier otro tipo de comunicaciones ilícitas

* Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales

* Vulnerar derechos marcarios o cualquier otra propiedad intelectual de JENCK S.A. o de terceros

* Cargar, transmitir, o facilitar material que contenga virus informáticos o cualquier otro código, archivo o programa informático diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware propiedad de JENCK S.A., sus “Usuarios”, Proveedores, Empleados, Partners o Asociados.

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Sin perjuicio de otras medidas, JENCK S.A. advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la cuenta de un "Usuario” registrado e iniciará las acciones que estime pertinentes, en los casos en que su accionar dentro de store.jenck.com quebrantara alguna norma jurídica o ley, así como cualquiera de los supuestos de estos “Términos y Condiciones”.

JENCK S.A. no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada a store.jenck.com por terceros. Si algún Usuario se viera afectado por dicha información deberá comunicárselo a JENCK S.A., a través del email [email protected], a fin de que se proceda a la supresión de la misma. El “Usuario” que efectúe una publicación que afecte a terceros será responsable directo de todos los daños y perjuicios que cause, tanto a terceros damnificados como a JENCK S.A. como consecuencia de su accionar contrario a las presentes condiciones de uso, eximiendo de cualquier responsabilidad a JENCK S.A. y haciéndoles cargo de las consecuencias legales, penales y civiles de cualquier índole, incluyendo eventuales indemnizaciones que pudieran ser impuestas por los tribunales competentes.

 

21. Sobre los derechos de propiedad intelectual

El sitio store.jenck.com es propiedad legal de la empresa JENCK S.A. (CUIT: 30-63288438-5) y todos sus derechos están legalmente reservados.

El contenido publicado en store.jenck.com, incluyendo pero no limitando a su nombre, marca, insignias, textos, imágenes, diseño, base de datos, software y códigos informáticos, entre otros, son propiedad de JENCK S.A. o ésta tiene derechos legales adquiridos y vigentes para su uso irrestricto en virtud de acuerdos de representación y distribución, autorizaciones ad hoc, contratos privados o públicos, registros especiales, licencias de uso otorgadas, que se encuentran protegidos por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

Si un “Usuario” considerase que store.jenck.com viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a JENCK S.A. mediante carta documento al domicilio legal; Av. Álvarez Thomas 228, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, acompañado de toda la documentación respaldatoria.

 

22. Sobre links desde y hacia el sitio

Cuando un “Usuario” ingresa a store.jenck.com en forma directa, desde buscadores o redes sociales, aplicaciones propias o de terceros, a través de un link en un email o código QR o de otro tipo, desde soportes físicos, así como de cualquier otro sitio web de terceros estará sujeto a estos "Términos y condiciones”.

JENCK S.A. podrá incluir en store.jenck.com referencias a sitios de terceros, incluyendo proveedores de productos, servicios de logística, pagos, soportes y herramientas informáticas o publicitarias, redes sociales, clientes, organismos estatales, o asociados de cualquier tipo, teniendo JENCK S.A. autorización expresa para incluir dicha referencia, por parte del sitio web del tercero, o tratándose de información pública.

JENCK S.A. no es responsable de las prácticas, políticas ni contenidos publicados en sitios web de terceros referenciados. El "Usuario” que decida acceder mediante un link de store.jenck.com lo hace bajo su entera responsabilidad, entendiendo que está saliendo de store.jenck.com, temporal o definitivamente, y que el sitio web de destino se rige bajo otros Términos y Condiciones que deben ser de su conocimiento y aceptación, a su propio riesgo y responsabilidad.

 

23. Sobre los medios de resolución de conflictos, legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes “Términos y Condiciones” se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.

Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes “Términos y Condiciones”, los “Usuarios” se comunicarán con JENCK S.A. a través de su cuenta de email [email protected], haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.

En caso de que el “Usuario” no reciba una solución o respuesta satisfactoria a su reclamo, podrá enviar su reclamo al Departamento de Calidad de JENCK S.A., [email protected], para tener un tratamiento urgente de su situación por parte de la Dirección.

Si no fuera posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los “Usuarios” podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:

* Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. Juan Domingo Perón 3175, planta baja, Edificio Cervantes - C.A.B.A. Teléfono: 147. Web: https://www.buenosaires.gob.ar/defensaconsumidor

* Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, Secretaría de Comercio Interior, Ministerio de Desarrollo Productivo de la Nación. Dirección: Av. Julio A. Roca 651, Piso 4°, Sector 401, C.A.B.A. Teléfono: (54 -11) 4349-3000. Web: https://www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor

* Tribunales ordinarios de la Capital Federal con competencia en la materia.